El funcionamiento de las marcas

La emoción es la fuerza motivadora más importante conocida en el ser humano, proviene del subconsciente y conduce a las personas a desear las marcas y a disfrutar de ellas.

Es importante que las empresas conozcan qué impacta al cliente y utilizar esta información para desarrollar estrategias de Branding eficientes.

El Branding es el proceso de construcción de una marca, intentando mostrar la filosofía de la empresa.

¿Qué hace a una marca grande? ¿Por qué una marca tiene más influencia sobre nosotros que otras?
Hoy en día los consumidores no compran productos, compran las historias que esos productos representan, sus valores, su historia.

La clave para ser una gran marca es cumplir con tres condiciones:

– Misterio: las grandes historias que hay detrás de las marcas, son una fuente de inspiración para sus clientes.
– Sensualidad: su capacidad para estimular cada uno de nuestros cinco sentidos.
– Intimidad: mantener una relación personal con los clientes, basada en el compromiso, la empatía y la pasión.

Nos encontramos en una época en que la experiencia del cliente y la calidad del servicio son más importantes que nunca. Las experiencias son fuentes de emociones y las emociones son la base de la toma de decisiones de compra. Según estudios de Neuromarketing hay personas que graban en su cerebro con mayor facilidad: imágenes, sonidos, palabras, olores, captados por sus sentidos. Esto es un dato esencial que deben tener en cuenta las empresas si quieren conquistar a los consumidores y aumentar sus ventas.

Por ejemplo Starbucks, es un lugar donde la marca se evoca a través del olor, del sabor, el sonido de la música que se escucha, el diseño y la decoración de los locales, elementos que contribuyen a crear una relación única con el cliente.

El valor del logo y de una marca tiene impactos en el cerebro, activa en forma prominente las áreas del placer y la recompensa.
El consumidor actual es más exigente, está muy informado y atento a la actitud de la marca, por eso es fundamental dar un mensaje conforme con sus espectativas.





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